başvuru formu için burayı tıklayın 

Diş Dostu Logosunu kliniğinizde kullanmak için başvurunuz bilgi alınız. 

Diş Dostu Klinik olmak bana ne kazandırır?

• Uluslar arası Kalite Kriterlerinde Muayenehane ve Klinikleri Geliştirme imkanı
• Uluslar arası Kalite Onay Belgesi ile hasta ve dental sektör içerisinde artan imaj ve prestij
•  Ulusal Kalite Hareketi’nin uzantısı olarak hizmet anlayışının geliştirilmesi
• Planlı Halkla İlişkiler Çalışmaları ile Diş Dostu Kliniğin geniş kitlelere duyurulması ve imaj yaratılması
•  Web sitesi kanalı ile  hedef hastaya ekonomik şartlarla ulaşabilme olanağı 
•  Online Mesleki Eğitim seçenekleri
•  Mesleki İletişim Ağına Dahil  olabilme  ayrıcalığı
•  Dental Tedarikçilerin sistem üyelerine uygulayacağı özel kampanyalardan yararlanabilme

Diş Dostu Kalite Onay Belgesinin Sağladıkları nelerdir?

-        Kalite  ve Politika Belgeleri

-        Hijyen Uygulamaları  ve  Koruyucu  Bakım Prosedürleri Dokümanlarının bulunduğu Kalite El Kitabı

-        Yılda 1 kez kurumsal üyenin yetkilendirileceği bir kişiye DİŞ DOSTU YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMİ (Eleman değişikliği ve ekstra eğitim talebi doğması halinde eğitim ücretlidir).

-        Koruyucu Bakım ve Sterilizasyon hakkında eğitimler

-        Diş Dostu Web Sitesinde tanıtım imkanı

-        Yılda  en az bir kez TÜRKAK tarafından akredite, uluslar arası bağımsız denetim firması tarafından  denetlenme

-        Diğer Diş Hekimleri ile bilgi paylaşım ağı

-        2010-2011 döneminde ilk 20 başvuruya %10 indirim 

-        İkinci şube için % 30 indirim

Diş Dostu Klinik Denetleme ve Belgelendirme Süreci

Bu sürecin amacı, Diş Dostu Kliniklerin denetlenmesi ve belgelendirilmesi için gerekli faaliyetlerin belirlenmesidir.

Bu süreç başvuru aşamasından itibaren, belgelendirme ve takip aşamalarına kadar olan faaliyetleri kapsar.

Girdiler;

Başvuru formu, kurumsal üyelik aidatı makbuzu, Diş Dostu Klinik Projesi Üyelik Sözleşmesi

Çıktılar;

Denetim kayıtları, Hijyen Kontrol Formu, denetim raporu vb., belgelendirme beyanı

Uygulama;  

 Diş Dostu Klinik Projesine dahil olmak isteyen hekimler derneğe başvuruda bulunurlar. Başvurunun olumlu değerlendirilmesi halinde dernek tarafından belirlenen ön aidatın hemen ödenmesi gerekir. Diş dostu onayına hak kazananlar ücretin geri kalanını logo kullanımı için öderler. Takip eden yıllarda logo kullanımı için yıllık aidat yıllık sürenin bitiminden en geç 3 ay içerisinde ödenmelidir. Sonrasında ilgili klinik, tarafsız denetleme kuruluşu tarafından denetim planına alınır. Tarafsız denetleme kuruluşu denetimi gerçekleştirir ve denetleme kayıtlarını derneğe ulaştırır. Dernek tarafından denetim sonuçları değerlendirilir. İlgili hekim belgelendirme öncesinde varsa belirlenen uygunsuzlukları gidermeli veya düzeltmeli, kanıtlarını derneğe ve denetimi yapan tarafsız belgelendirme kuruluşuna iletmelidir. Tarafsız denetleme kuruluşu gerekli ise takip denetimini gerçekleştirir. Belgelendirme kararı verilmiş ise dernek, ilgili belgeleri kliniğe gönderir ve dernek web sitesinde kliniği DİŞ DOSTU KLİNİK listesinde beyan eder. Bir sonraki denetleme periyoduna kadar klinik belgeyi ve logoyu dernek tarafından belirlenen kurallara uygun olarak kullanır.

Diş Dostu klinik onay sunumu için tıklayınız.

DİŞ DOSTU KALİTE BELGESİ İLE FARKLILIK YARATIN

Diş Dostu Kalite Belgesi,  bulunduğu klinik/muayenehane/ağız ve diş sağlığı merkezinde verilen hizmetin  uluslar arası kabul görmüş hijyen ve koruyucu hekimlik kurallarına  uygun olarak sunulduğunu ve denetlendiğini ifade etmektedir.

Günümüzde Neden Kalite?

Kalite kavramı yaptığımız her işte karşımıza çıkıyor. Kaliteli çalışmak ve kaliteli yaşamak uluslar arası ortamlarda her geçen gün daha fazla belirginleşiyor. İşimizde yarattığımız katma değer, müşterilerin bu kişileri ve kurumları seçmesine neden oluyor. Güleryüz gösteren bir dükkana daha çok gitmek istiyoruz, servisi temiz ve özenli olan bir restaurantda yemek yiyoruz, hizmet kalitesinin farklılaştığı sağlık merkezlerine gidiyoruz , kısaca kendimize ve işimize ne kadar değer katarsak, değişiklik yaratırsak, etrafımızda ki kişiler çoğalıyor, müşterilerimizin memnuniyeti artıyor. Ama hizmetlerini kullandığımız yerlerin “iyi”, ”kaliteli”, “temiz, ”steril”, olduğunu nereden anlıyoruz? Kalite Belgesi’nden.

Kalite Belgesi Nedir? 

Diş Dostu Kalite Belgesi uluslar arası kabul görmüş kurallara uygun olarak bir hizmetin veya ürünün sunulmasını ifade etmektedir.

İşte tam da bu nedenle, merkezi İsviçre’de bulunan Diş Dostu Derneği muayenehane, poliklinik ve ağız ve diş sağlığı merkezlerinde hizmet kalitesinin artmasına neden olacak bir proje ile hizmet vermek için harekete geçmiş bulunuyor.  Diş Hekimleri’nin meslekleri ile ilgili sürekli hasta sürekli gelir hedefi bizi harekete geçiren en önemli neden olmuştur.

Diş Dostu Derneği ve Türkiye Kalite Derneği (KALDER)

Diş Dostu Derneği 2008 yılında Türkiye Kalite Derneği’nin(KALDER) üyeliğine kabul edilen ilk ağız ve diş sağlığı sivil toplum örgütüdür. Derneğimiz en önemli misyonunu,  Diş Hekimliği standartlarını yükselterek Türkiye’de hijyen ve koruyucu dişhekimliğini yaygınlaştırmak olarak belirlemiştir. 

Derneğimiz Yönetim Sistemi

Derneğimizin Yönetim Sistemi; ISO 9001:2008 "Kalite Yönetim Sistemi" Standardı şartları esas alınarak hazırlanan bir dokümantasyon sistemine sahiptir.                                                               

Yönetim Sisteminin dokümantasyon yapısı aşağıdakilerden oluşmuştur:

• Yönetim Sistemi El Kitabı (Politika ve hedefler)
• Organizasyon El Kitabı
• Prosesler,
• Prosedürler,
• Talimatlar
• Kayıtlar (Formlar, listeler, planlar vb.)
• Dış kaynaklı dokümanlar

Kalite El Kitabı ve Müşteri=Hasta Tanımı

Diş Dostu Kliniklerdeki hastalar ve hasta yakınları, tanıtım, seminer, kampanya vb. faaliyetlerden yararlanan hedef kitleler derneğimizde “müşteri” kabul edilir. Dernek Yönetim Sistemimiz içerisinde dokümanlarda, görsellerde ve web sitemizde geçen “müşteri” tanımı burada açıklanan anlamı taşımaktadır.

Hasta Odaklılık

Diş Dostu Kalite Belgesi hasta memnuniyetini artırmaya yönelik kriterleri içermektedir.

Hastaların hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyeti, şikayeti ve önerileri; anketler, birebir görüşmeler, ziyaretler, yazılı ve sözlü alınan görüşler vb. yöntemler ile geri besleme olarak alınır.

Kalite için bir muayenehanede olmazsa olmazlar

• Hijyen Prosedürleri

Bu prosedürün amacı; diş dostu kliniklerdeki hijyen standartlarının oluşturulması, sürekliliğinin sağlanması ve sürekli iyileştirilmesi için yöntemlerin belirlenmesidir. Diş Dostu Klinik projesine dahil olan tüm klinikler ve çalışanlar bu prosedür kapsamındadır.

İlgili Dokümanlar

• Hijyen Kontrol Formu
• Kişisel Hijyen Talimatı
• Klinikte Kullanılmış Ekipmanların Toplanması Talimatı
• Klinikte Temizlenmiş Ekipmanların Sterilizasyona Hazırlanması Talimatı
• El Yıkama Talimatı

• Koruyucu Bakım Prosedürü

Bu prosedürün amacı; Diş Dostu Kliniklerdeki koruyucu bakım uygulamalarının yöntemlerini belirlemektir. Diş Dostu klinik projesine dahil olan tüm hekimler ve klinik çalışanları bu prosedür kapsamındadır.

İlgili dokümanlardan bazıları

• Hasta Kayıt Formu
• Hasta Anamnez Formu
• Muayene Formu
• Risk Değerlendirme Tablosu
• Bilgi Tutum Analiz Formu

Diş Dostu Klinik projesine dahil olan kliniklerde hekimler ve personel koruyucu hekimlik konusunda bilgilenmeli ve gelişmeleri takip etmelidir. Koruyucu bakımın amaçları;

• Diş kronunu ve kök yüzeylerini etkileyen primer diş çürüklerinin önlenmesi.
• Dolgu ve kron kenarlarındaki sekonder çürüklerin önlenmesi.
• Aşınmaların önlenmesi
• Diş eti hastalıkları ve iltihaplarının önlenmesi
• Kişisel hastalanma risklerinin belirlenmesi.

Denetleme

Diş Dostu onaylı olabilmek için en önemli şartlardan bir tanesi perioyodik olarak gerçekleştirilen denetlemedir. Dernek tarafından belirlenmiş kritelere uygun olarak, kliniğin kendi arzusu ve hazır olduklarına inandıkları uygun zamanda denetlenen klinikler hakkında rapor hazırlanır.  Bu konudaki çözüm ortağımız, Türkiye Akreditasyon Kurumu tarafından akredite edilmiş Sistem Belgelendirme Firması UDEM’dir.  Deneyimi bilgi ile birleştirerek tarafsız gözle yorum yapabilen, yapıcı yaklaşımlarla çözüm üretebilen denetleme firması, yılda en az 1 kez başvuran her muayenehaneyi denetler. Denetlenen kuruluş hakkında derneğe rapor verilir. Çözümünde zorlanan raporlarda Dernek Diş Dostu Klinik  Danışma Kurulu’na başvurulur.

Tüm süreçlerin  gizlilik içerisinde yürütüleceği karşılıklı olarak taahhüt edilir.